ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một chiếc email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những điểm l